床邊結(jié)算，“零跑腿”——全面提升患者就醫(yī)感受

      “真是太方便了！不用去出院結(jié)算中心，在科室?guī)追昼娋娃k好了出院手續(xù)，“床旁結(jié)算”對(duì)我們這種腿腳不便的老年人來說，真的太好了?！崩钅棠淘诖策呣k完出院手續(xù)后連連夸贊。

      近日，濉溪縣醫(yī)院腫瘤放療科積極響應(yīng)醫(yī)院便民舉措，在科室推出“床邊結(jié)算”服務(wù)，讓患者免于奔波在各個(gè)樓層跑手續(xù)，解決患者出院排隊(duì)問題?；颊邿o小事，事事總關(guān)情。濉溪縣醫(yī)院調(diào)研發(fā)現(xiàn)患者辦理出院手續(xù)，要先在科室由醫(yī)生出具出院小結(jié)，再到出院結(jié)算處進(jìn)行繳費(fèi)，高峰期時(shí)出院結(jié)算處排隊(duì)100余人，大大耽誤了患者的時(shí)間，如果是帶著孩子，則更加不便，往往影響患者就醫(yī)體驗(yàn)。

      為此，濉溪縣醫(yī)院組織聯(lián)合醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)科、信息科、物價(jià)科、設(shè)備科、藥學(xué)部等多個(gè)科室，各科室緊密協(xié)作，為病區(qū)床邊結(jié)算服務(wù)“保駕護(hù)航”。患者出院時(shí)，只需在護(hù)士站通過支付寶或微信，即可輕松完成費(fèi)用清單查詢、醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算及報(bào)銷單打印等所有操作。報(bào)銷后及未用完的費(fèi)用也將即時(shí)原路返回支付賬戶，極大地方便了患者。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員還會(huì)在床邊結(jié)算時(shí)，耐心向患者解釋醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用明細(xì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與信任。“床邊結(jié)算”這一創(chuàng)新舉措自實(shí)施以來，贏得了患者及家屬的一致好評(píng)。下一步，濉溪縣醫(yī)院將繼續(xù)緊緊圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做實(shí)做細(xì)，全面提升患者就醫(yī)感受。